Política de reembolso

Para ejercer el derecho al cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• En ningún caso se realizará reembolso de dinero.
• Los tiempos de envío de tu pedido son de 2 a 4 días hábiles a partir del día siguiente de la compra (No cuentan sábados, domingos ni festivos).
• Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
• El tiempo hábil para que el cliente avise que se encuentra inconforme con la prenda es de 10 días máximo después de la compra.
• Dado el caso de un cambio, el tiempo hábil para validar el envío después de recibir las prendas, es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de disponibilidad del producto (no cuentan sábados, domingos ni festivos).
• Si el producto se encuentra en una ciudad diferente a la compra inicial los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
• Si no hay disponibilidad de la prenda ya sea en color o talla, o es de una colección pasada no se podrá ejercer el cambio.
• La prenda no debe haber sido usada.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda.
• Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

Debes tener en cuenta que:

Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas. por lo tanto, la garantía legal no será exigible.